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Als einer der führenden Spezialisten für Messungen der Servicequalität an der Schnittstelle Verkauf/Kunde setzen wir unterschiedliche, in der Regel verdeckte, Messinstrumente ein. Die Hauptfelder lassen sich abgrenzen in


*Mystery-Shopping
*Mystery-Calling
*Mystery-Mailing
*Store-Checks

Jedes Feld kann losgelöst von den anderen betrachtet werden oder in Kombination, z.B. um komplette Prozessketten zu beurteilen.

Weitere Links: Projektierung

ClienTeam besitzt hier umfangreiches Know-how.



Clienteam Mystery Shopping
 
Mystery-Shopping
Es gibt unterschiedliche Testkauftypen, die auch unterschiedliche
Spezialisten erfordern....
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Mystery-Calling
und
Mailing
Mitarbeiter Ihres Unternehmens bzw. der von Ihnen....

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Store-Checks
Während es sich bei den zuvor beschriebenen Qualitätsprüfungen ....
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Projektierung
Die Durchführung eines Projekts ist im folgenden Ablaufschema
>>mehr Info